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四福院开展“社工那些事儿”沟通技巧培训
作者:四福院

四福院开展“社工那些事儿”沟通技巧培训

在第12个“国际社工日”来临之际,319日四福院社工部开展了“社工那些事儿” 沟通技巧培训,院内50余名职工参加了此次培训活动。

活动通过破冰游戏、视频片段欣赏、情景剧、大家来找茬等环节强调了沟通在日常生活工作中的具体运用。破冰游戏“拷贝不走样”和“心有灵犀”让职工直观地体会到“语言+非语言”1+1>2的效果;视频片段《万万没想到》引发职工对尊重老人需求以及和老人建立信任关系重要性的思考;情景剧 “今天你洗澡了吗?”和“一个调羹的故事”由护理区里真实案例改编,展现护理人员和老人沟通引起争执的错误示范,对社会工作价值观中的接纳、非批判、个别化、保密等有了更加深刻的认识。

形式多样的培训加深了院内职工对社工沟通理念认知度,达到了预期的活动效果。活动后,职工也表示受益匪浅,承诺在今后的工作中尝试运用社工理念,保持工作生活中的良性沟通,服务水平更上一层楼。

 

社工部

2018320